In Sachen Kommunikation

Eine Frage, die mir vor allem von frischgebackenen Fanseitenbesitzern immer wieder gestellt wird, ist: “Warum erscheinen meine Beiträge nicht auf der Startseite der Fans?” – Leider können manche nicht einmal ihr Profil von der Startseite unterscheiden und fragen “Warum erscheinen die Beiträge meiner Seite nicht auf der Pinnwand der Fans?”. Daher hier noch einmal die Erklärung ganz von Anfang (Fortgeschrittene können gleich zu 3. weitergehen):

1. Pinnwand und Startseite unterscheiden

Die Pinnwand der Fans befindet sich in deren persönlichem PROFIL. Beiträge von deren Vernetzungen landen nicht im Profil der Fans, sondern im Newsfeed auf ihrer STARTSEITE. Startseite und Profil gehören zum selben KONTO:

2. Was ist ein Newsfeed?

Auf der Startseite eines jeden Fans erscheinen Kopien der Aktivitäten seiner Vernetzungen (Personen und Seiten) in einem Nachrichtenstrom (Newsfeed)::

Dabei unterscheidet Facebook zwei verschiedene Newsfeeds:

• Hauptmeldungen = Beitragskopien, von denen Facebook “denkt” (s. 3.), dass sie diesen Nutzer am meisten interessieren
• Neueste Meldungen = Beitragskopien aller* Vernetzungen in rückwärts chronologischer Reihenfolge. (* je nach Anzahl der Vernetzungen und anderen Faktoren kann auch hier gefiltet werden, aber das führt hier zu weit)

3. Seitenbeiträge und Newsfeed

Seitenbeiträge erscheinen nicht immer im Newsfeed des Nutzers, sondern nur je eher folgende Faktoren gegeben sind:

• der Nutzer interagiert oft mit der Seite (affinity)
• der betreffende Beitrag hat an sich viel Interaktionen (weight)
• der betreffende Beitrag ist möglichst neu (time decay)

All dies definiert den sog. edge rank:

(Video via facebookbiz)

4. Interaktion

Wenn Sie also möchten, dass Ihre Fans die Beiträge Ihrer seite auf ihrer Startseite angezeigt bekommen, müssen Sie zunächst dafür sorgen, dass Interaktion entsteht. Dafür gibt es mehrere Möglichkeiten:

• Veröffentlichen Sie weitersagenswerte Beiträge, die für die Fans (!) relevante Inhalte haben. Denken Sie dabei aus Sicht der Fans, nicht aus Sicht des Unternehmens.
• Eine Fanseite ist ein Dialogmedium. Interagieren Sie auch selbst mit den Fans! Nur wer sich wahr- und ernstgenommen fühlt, wird sich auf Ihrer Seite langfristig einbringen.
• Schaffen Sie sich selbst ein Netzwerk, indem Sie langfristig konzipierte (!) Beziehungen zu anderen aufbauen. Dann werden Ihre Inhalte auch gern weitergesagt. Hier geht es um Empfehlungsmanagement, nicht um kurzfristige Werbung!
• Machen Sie Ihre Fanseite bekannt, indem Sie sie auch außerhalb von Facebook gut vernetzen (Like-Box auf Website/Blog einbinden, Facebook mit Twitter vernetzen, in E-MailSignatur/Briefkopf aunehmen, im Newsletter aufmerksam machen, sinnvolle – nicht werbende! – @mentions)
• Sie können auch Facebook-Werbung schalten. Das kann auch schon mit kleinen Budgets effektiv sein.
• Veranstalten Sie Gewinnspiele (Achtung! Richtlinien beachten!)

Denn nur damit eine Facebook-Seite zu erstellen, ist es nicht getan! Man muss sie kontinuierlich nutzen und dort Gespräche führen!

Tags: Facebook, Fanseiten, newsfeed, seiten, startseite