Da mich neuerdings verstärkt Hilferufe wegen der Umwandling von Offiziellen Seiten zu Gemeinschaftsseiten erreichen, habe ich heute nochmal Rücksprache mit Facebook Deutschland gehalten und folgende Antwort bekommen:
Über folgende Links können Sie Ihre Seite authentifizieren lassen
- Request for Community-Created Page Review:
https://www.facebook.com/help/contact_us.php?id=175715959147537
- allgemeine Möglichkeit der Meldung eines Authentifizierungsfehlers:
https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=authentication_failure
Meine Bitte an alle, die mich in den letzten Wochen darauf angesprochen haben: Haben Sie das schon ausprobiert und wenn ja, hat es zum Erfolg geführt? Wenn nicht, bitte bei mir melden, ich gebe das dann gern an Facebook weiter.
Vielen Dank für den Hinweis!
Helfen die beschriebenen Wege auch dabei, wenn Facebook trotz mehrfachen Meldens von doppelten (Gemeinschafts-)Seiten diese nicht mit der offiziellen Seite verbunden hat?
Haben das Problem, dass es diverse doppelte Einträge gibt und Einige nicht Fans der offiziellen Seite werden, sondern die eigentlich “tote” Gemeinschaftsseite anklicken.
Sprich: Kann man so die Gemeinschaftsseiten übernehmen, um diese dann selbst mit den offiziellen Seiten zu verbinden?
Vielen Dank im Voraus!
Nein, dazu muss man die überzähligen als Duplikat melden. Aber das haben Sie ja schon gemacht…
Schade, ich habe es schon befürchtet. Also weiter fleißig Duplikate melden
Danke für Ihre Antwort!
Ich habe ebenfalls das Problem, dass eine Seite, die ich administriere als Gemeinschaftsseite eingestuft wurde: ttps://www.facebook.com/pages/SV-Aidlingen/112814735456358 – Ich habe dies bereits zwei mal über das von dir vorgeschlagene Formular Facebook gemeldet, aber bisher ohne Änderung.
Ich habe Facebook schon an die 30 mal über das Kontaktformular angeschrieben. Aber außer einer automatisierten Antwort-Mail kam nichts zurück.
Hallo Frau Schwindt,
bei den URLs zum Facebooklink hat sich ein Fehler eingeschlichen: Durch anklicken gelangt man auf die Seiten von web.de da Sie die Links wohl dort im Freemailer zugesandt erhalten haben und diese entsprechend umgewandelt wurden!
FG
Oliver Kluth
Ist korrigiert, Danke für den Hinweis
Hallo Frau Schwindt,
ich habe das Problem, dass ich eine Facebook Seite erstellt habe und diese nun in der Facebook-Suche nicht unter Seiten sondern Orte gelistet ist. Nun habe ich schon die Adresse in den Infos gelöscht, aber dies bringt auch keine Abhilfe. Die Seite stellt eine heimische Sportmannschaft/ Sportverein dar und wird als “Professionelle Sportmannschaft” kategorisiert. Außerdem kann man sie auch nicht im eigenen Profil als Lieblingssportmannschaft auswählen. Des weiteren wird sie auch nicht in der Google-Suche angezeigt.
Ich hoffe sie kennen eine Lösung.
Außerdem müsste ich noch wissen ob zu einer Veranstaltung einer Seite auch Gäste eingeladen werden können, die nicht als Freunde deklariert sind (auch keine e-Mail Adressen). Und wie ggf. Gäste wieder ausgeladen werden können.
Viele Grüße und frohe Weihnachten wünscht
Nico
Wenn die Seite über ein Unternehmenskonto (ohne Profil) erstellt wurde, wird sie nicht gelistet. Ansonsten kan ndie Umkategorisierung/Indexierung schonmal eine Weile dauern.
Zu Veranstaltungen können nur Freunde eingeladen werden.
Hallo Annette,
Nachdem die von mir administrierte Seite zwischenzeitlich ganze zwei Tage richtig kategorisiert war, habe ich versucht über die beiden von dir genannten Formulare eine erneute Umwandlung der Seite in eine offizielle Seite anzustoßen. Leider habe ich noch keine Antwort von Facebook erhalten. Am Status der Seite hat sich auch noch nichts geändert. Mir ist es ein Rätsel, warum Facebook nicht dazu in der Lage ist ein funktionierendes Verifikations-System umzusetzen. Das kann doch nicht so schwer sein.
Liebe Grüße und vielen Dank für deine Tipps,
Michael
Tja… gute Frage.
Hallo Leute,
ich versuche nun schon seit rund einem Monat, das Problem mit der Gemeinschaftsseite zu lösen. Ich schreibe Facebook täglich über zwei verschiedene Kontaktformulare an. Die einzige Rückmeldung, die ich bisher bekommen habe, war eine automatisierte Mail, in der folgendes stand:
“Danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast, um diesen Fehlerbericht einzusenden und dadurch zur Verbesserung unserer Seite beizutragen. Wir können zwar derzeit nicht auf jeden Fehlerbericht antworten, werden Dich aber eventuell um weitere Einzelheiten zu diesem Problem bitten, wenn wir es bearbeiten. Wir bedauern
eventuell entstandene Unannehmlichkeiten.
Danke,
Das Facebook-Team”
Meiner Meinung nach ist der Kunden-Support bei Facebook unter aller Kanone. Denen ist doch sowieso alles egal.
Viele Grüße,
Simon
Ich gebe das gern an Facebook weiter. Es gibt noch andere Leser, bei denen auch die Formulare nicht geholfen haben…
Gibt es denn schon irgendwelche Erfolge zu vermelden? Mein Hass auf Facebook wächst.
Nein, sonst hätte ich es schon upgedatet. Eine Anfrage bei Facebook zu einer weiteren Alternative läuft…
[...] Fanseite fälschlicherweise in Gemeinschaftsseite umgewandelt: siehe http://blog.schwindt-pr.com/2011/12/08/gemeinschaftsseite-offizielleseite/ [...]
Wir haben das gleiche Problem:
Es existiert eine Gemeinschaftsseite mit Wiki-Artikel mit 1500 likes, die offizielle, von uns angelegte Fanpage und zwei kleine inoffizielle Seiten.
Wir würden gerne alle Seiten in unsere, offizielle migrieren. Ist das möglich?
Die Likes der Gemeinschaftsseite würden wir dabei gerne übernehmen.
Das Übernahmeformular sagt uns allerdings dass unsere Seite keine authentische Seite ist.
Meine (im Moment einzige) Emailadresse ist die mit der Domain, die auch im Info-Feld der Seite angegeben ist.
Welche Möglichkeiten haben wir?
Vielen Dank für die Antworten.
Wenn die Seiten keine gleichlautenden Namen haben, dann wird das schwer…
Die Seiten haben gleichlautende Namen.
Habe jetzt grade mal bei Facebook nachgefragt, was das mit den “authentischen Seiten” auf sich hat. Welche Kategorie hat Ihre Fanseite (also die offizielle)?
Ich habe das auch schon versucht. Auch bei uns ist es so, dass eine Wiki-Gemeinschaftsseite (witzigerweise Kategorie Musiker/Band) unsere offizielle Seite (Kategorie Gemeinschaftsseite) und ein paar inoffizielle Seiten existieren. Auch ich habe folgendes Ergebnis bekommen “Bei der Seite, die du mit den Seiten unten zusammenführen möchtest, muss es sich um eine authentische Seite handeln.” Ich schließe daraus, dass Facebook Seiten die durch Facebook in Gemeinschaftsseiten umgewandelt wurden als “nicht authentisch” einstuft.
Hier das Formular, das ich verwendet habe: https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=page_migrations_external&cant_identify=0
PS: Mir sind zwei Fälle bekannt, in denen Major Labels, bei Künstlerseiten die mit diesem Problem zu kämpfen hatten, innerhalb von 24h eine Lösung durchgesetzt haben. Technisch ist das also möglich. Jetzt sollte nur Facebook dringend dafür sorgen, dass auch Indie Künstler, kleinere Unternehmen etc. eine Problemlösung erreichen können. Es ist ja nicht so, dass es nur eine handvoll Seiten gibt, die von diesem Problem betroffen sind.
Das sehe ich genauso! Ich habe das Problem (generell) an Facebook Deutschland weitergeleitet und die können es nur an Facebook USA weiterleiten. Ob/wann dann was passiert, weiß ich nicht…
Die haben alle die gleiche Kategorie (zum Glück): MusikerIn/Band.
Danke, dass Sie sich die Zeit nehmen
Mir wurde auf Nachfrage gesagt, dass Sie die Authentifizierung wie hier oben im Artikel beschrieben durchführen sollen und dass das helfen würde…
Hallo,
auch meine Seite wurde zur Gemeinschaftsseite – also probiere ich den Tipp (vielen Dank schon mal) auch aus. Werde über Erfolg oder Misserfolg berichten…
Viele Grüße
Conny
Also ich beiße mir seit mittlerweile zwei Monaten an der Sache mit der Gemeinschaftsseite meine Zähne aus.
Ich schreibe Facebook täglich über drei verschiedene Formulare an und und es passiert rein gar nichts.
Ich komme mir als User langsam mehr als verarscht vor.
Da mir das mehrere Leute melden, habe ich es so an Facebook Deutschland weitergegeben. Die Schalthebel sitzen aber in den USA, d.h. FB Deutschland kann es auch nur weitergeben und wie wir abwarten.
Unglaublich! Meine Facebook-Seite ist seit heute keine Gemeinschaftsseite mehr! Juhuuu!
Hoffentlich bleibt das auch so. 
Wie sieht es bei den anderen aus, die ihre Probleme mit Gemeinschaftsseiten hier geschildert haben?
Was hast du alles unternommen? Und was hat schlussendlich zum Erfolg geführt?
Kaum zu glauben, aber auch unsere Seite wird wieder als Band Seite bezeichnet.
Allerdings gilt sie leider noch immer nicht als “authentisch”. Das Zusammenlegen von Seiten ist nicht möglich. Ich hoffe, dass mit etwas Geduld diese Hürde auch noch genommen werden kann. Und natürlich, dass nicht wieder nach einer knappen Woche die Seite zu einer Gemeinschaftsseite wird!
Vielen Dank für die Hilfe!
PS: Auch alle anderen Band-Seiten, bei denen ich von dem Problem wusste, sind jetzt wieder offizielle Seiten. Allerdings ebenfalls nicht “authentisch”.
Wie ich bereits erwähnte: Ich habe Facebook zwei Monate lang täglich (!) über die hier erwähnten Kontaktformulare angeschrieben.
Einmal reicht eigentlich. Wenn sich dann nichts tut, hilft auch Dauerbeschickung nichts…
Dem muss ich zustimmen
Ich habe nur ein zwei mal gemeldet seitdem unsere Seite zum zweiten mal Gemeinschaftsseite wurde – und das mit “Erfolg” (leider ist die Seite ja noch immer nicht authentisch).
@Simon: Kannst du feststellen, ob deine Seite als authentisch betrachtet wird?
Ich weiß ehrlich gesagt nicht, wie man festellen kann, ob eine Seite authentisch ist.
Wenn sie das nicht ist, wird Ihnen das gemeldet.
Bei mir wird das angezeigt, wenn ich versuche die offizielle Seite mit nicht-offiziellen, z.B. der Gemeinschaftsseite, zusammenzulegen.
Hier das Formular das ich hierzu verwende: https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=page_migrations_external&cant_identify=0